Nesta terça-feira, 11, o Procon Estadual da Paraíba divulgou em seu perfil oficial no Instagram uma visita técnica realizada a Natal (RN) para “conhecer o funcionamento do Procon Saúde”, projeto que, segundo o próprio órgão, serviria de base para implantação na Paraíba. A decisão, no entanto, causa estranheza: o programa já existe em Campina Grande, foi criado aqui e inclusive já apresentado oficialmente em João Pessoa.
O Procon Saúde nasceu em Campina Grande, em junho de 2025, dentro do programa Parceiros da Cidadania, fruto de uma articulação técnica entre o Procon Municipal, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e a ANDES (Aliança Nacional de Defesa da Ética na Saúde Suplementar). Desde então, o município firmou acordo de cooperação técnica com a ANS, lançou a cartilha Sobre Planos de Saúde, capacitou sua equipe em regulação e mediação de conflitos e criou um canal exclusivo de atendimento ao consumidor, pelo app Campina Com Você e via WhatsApp, para demandas de planos de saúde.
O projeto campinense foi reconhecido como pioneiro durante o Encontro Estadual dos Procons Municipais, realizado em João Pessoa, quando o próprio Estado teve acesso direto à sua estrutura e resultados.
Mesmo assim, em julho de 2025, o Procon Estadual preferiu ir a Natal conhecer um programa semelhante, lançado depois e inspirado justamente na experiência de Campina Grande. A visita foi divulgada nas redes sociais como se o projeto fosse uma “novidade”, o que causou perplexidade entre gestores e servidores que participaram da criação do Procon Saúde original.
A pergunta que fica é inevitável: por que ignorar uma iniciativa local já consolidada e reconhecida nacionalmente? Por que buscar fora o que já existe, funcionando bem, dentro da própria Paraíba?
Ao omitir o pioneirismo de Campina Grande, o Procon Estadual passa a impressão de desarticulação e falta de reconhecimento institucional, exatamente o oposto do que se espera de uma política pública voltada à defesa do consumidor.
Não se trata de disputa por crédito, mas de respeito à verdade e à boa gestão. Campina Grande não apenas criou o Procon Saúde, executou, apresentou e compartilhou seus resultados. Ignorar isso é desmerecer o trabalho técnico de quem fez o projeto acontecer.
Se o objetivo é fortalecer a política de defesa do consumidor, o caminho mais lógico seria aprender com quem já faz bem feito. E isso, a Paraíba tem em Campina Grande.
Blog Simone Duarte.
