O Grupo Bradesco e a Cagepa lideraram o ranking de empresas com mais reclamações registradas no Procon Municipal de Campina Grande durante o mês de agosto. Os dados fazem parte do relatório mensal divulgado pelo órgão.
O Bradesco aparece em primeiro lugar, com 22 processos abertos por consumidores, seguido pela Cagepa, com 21 reclamações. O Grupo Energisa ocupa a terceira posição, com 14 registros.
Entre os serviços bancários, o Grupo Itaú aparece na sequência, com 12 reclamações. Já Grupo Claro, Caixa Econômica Federal e Magazine Luiza tiveram nove processos cada.
Com sete reclamações, aparecem empatados a Vivo, a Samsung e a Uninassau.
Confira o ranking
- Grupo Bradesco: 22 processos
- Grupo Cagepa: 21 processos
- Grupo Energisa: 14 processos
- Grupo Itaú: 12 processos
- Grupo Claro: 9 processos
- Caixa Econômica Federal: 9 processos
- Grupo Magazine Luiza: 9 processos
- Grupo Vivo: 7 processos
- Grupo Samsung: 7 processos
- Uninassau: 7 processos
Segundo o Procon-CG, entre os principais motivos das reclamações estão cobranças abusivas ou indevidas, taxas não autorizadas, problemas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para conseguir o estorno de valores pagos indevidamente.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de Campina Grande, Luciano Breno, afirmou que a divulgação do ranking busca ampliar o acesso dos consumidores às informações e estimular escolhas mais conscientes.
O Procon-CG orienta que os consumidores reúnam documentos, contratos, faturas e números de protocolo antes de registrar uma reclamação.
O atendimento pode ser feito presencialmente na sede do órgão, na Rua Prefeito Ernani Lauritzen, no Centro, ou pelos canais digitais disponibilizados pelo Procon Municipal.
